Business Introduction
ビジネス概要
Business Introduction
- お客様に寄り添う
最前線の”救世主”たち - 心からお客様に寄り添い、会社のフロントに立って、顧客創造活動を行う事が、メインミッション。フロントに立ち、日々お客様の要望やお悩みを解決していく役割です。そのうえで「共感力」「協調力」「傾聴力」「判断力」という、多くの力が求められます。
相手の立場になり、どう解決したらよいかを考えながら、自分の思いや解決策をどんどんお客様に提案できる環境があります。顧客からの感謝を身に染みて体感できる場所、それがカスタマーサポートです。
Job Description
業務内容
Job Description
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1.電話対応 / 2.メール対応 / 3.対面での来店対応 |
|---|---|
|
1.申込書類当の事務作業 / 2.配送業務 / 3.業務改善ミーティング |
Career Path
キャリアパス
Career Path
01
- OJT
- 配送業務から始まり、社内ツールの理解、そして受電対応に入っていきます。
スピード感が求められます。
平均期間：入社1か月～2か月
02
- カスタマーサポート
- カスタマーサポートのオペレーターとして電話対応（お客様対応）を行っていただきます。顧客特性や業務のフローなど完璧に覚えていきます。
平均期間：3か月～1年
03
- リーダー
- 現場やチームの運営、部下のマネジメントを行っていただきます。
平均期間：1年～
04
- サブマネージャー
- カスタマーサポート組織全体の重要な意思決定を行います。
全体施策や改善管理など統括的に動くことが求められます。
Application Requirements
募集要項
Application Requirements
| 募集職種 | カスタマーサポート職 |
|---|---|
| 採用人数 | 若干名 |
| 応募資格 | ・正社員の就業経験（※中途の場合に限る） ・会社のパーパスや理念に共感が持てる事 ・未経験歓迎 |
| 募集学科 | 全学部全学科 |
| 給与 | 月給38万2千円～ |
| 諸手当 | 住宅手当(条件あり)、社会保険完備、健康診断、交通費支給、家族手当、役職手当 |
| 昇給 | 年2回（1月/7月） |
| 賞与 | 年1回（1月）※予算達成による |
| 配属予定地 | 本社（東京都豊島区） 支社（大阪府大阪市浪速区） ※希望による |
| 転勤 | なし |
| 勤務時間 | フレックス制度 コアタイム：9時30分〜15時30分 フレキシブルタイム：7時〜22時 |
| 長期休暇制度 | 年間休日に応じて5日前後(4月から11月で自由に所得可)※2022年実績 |
| その他休暇 | 年次有給休暇制度、特別休暇制度（慶弔、妻の出産） |
| 休業制度 | ・産前産後休業制度（産前6週間以内に出産する予定、産後8週間は勤務させることはない） ・育児休業制度（子が出生した日から満1歳の誕生日の前日まで） ・介護休業制度（介護対象家族1人につき通算93日間の範囲内） ・生理休暇制度（就業が著しく困難な場合、取得可能） |
| その他人事制度 | 社会保険、雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険など |
| 教育制度 | OJT研修、社外研修など |
| 選考方法 | 書類選考後、WEBテストを実施します。 適性が認められた方は、面接を数回行います。 |
Other Available Positions
その他の募集職種
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